Hilfecenter für Händler und Affiliate-Support Wir sind für dich da

Ein Vendor (aus dem Französischen “vendre”: verkaufen) ist ein allgemeiner Begriff für jede Person oder Firma, die Waren oder Dienstleistungen verkauft. Dies können Produkte wie E-Books, Elektronik, Seminarteilnahmen, Kleidung oder Ähnliches sein.

Über den AffiliCon-Bestellprozess stellt der Vendor seinen Endkunden und/oder einem Netzwerk von Affiliates seine Produkte oder Dienstleistungen zur Verfügung.

Im Affiliate-Marketing kann ein Werbetreibender (Affiliate) einem anderen Unternehmen (Vendor) dabei helfen, seine Waren und Dienstleistungen zu verkaufen. Dies können Produkte wie E-Books, Elektronik, Flugtickets, Kleidung oder Ähnliches sein.

Affiliates nutzen häufig ihre eigenen Webseiten (z.B. Blogs), Displaywerbung (z.B. Google Adwords) und E-Mail-Marketing für die Vermarktung. Egal welches Produkt der Affiliate bewirbt, immer hilft er anderen Menschen dabei, ihre Waren und Dienstleistungen zu verkaufen und deren Geschäft zu fördern. Der Affiliate selbst erhält dafür eine Provision pro verkaufter Ware.

Hier gelangst du zu unserem Marktplatz. Dort kannst du dir die Waren unserer Vendoren anschauen und gleich loslegen.

Innerhalb der EU hängt die Abführung der Mehrwertsteuer von vielen Faktoren ab und ist somit relativ kompliziert. Hier kannst du nachlesen, wie digitale und physische Produkte sowie Seminare besteuert werden.

Besteuerung von digitalen Produkten

Bei digitalen Produkten wird seit dem Januar 2015 die in dem jeweiligen Land des Käufers geltende Mehrwertsteuer berechnet und abgeführt. Die Umsätze aller Privatkunden im EU-Ausland werden über das vereinfachte “Mini-One-Stop-Shop-Verfahrens” (= MOSS)” abgerechnet.

Beispiel

Wenn ein Kunde aus Frankreich online bei uns ein digitales Produkt kauft, fällt die Mehrwertsteuer in Frankreich mit dem Regel-Steuersatz von 20% (bei E-Books 5,5%) an und wird an die französischen Finanzämter abgeführt.

Besteuerung von Seminaren

Die Frage, in welchem Land die Seminare umsatzsteuerlich erfasst werden, richtet sich grundsätzlich danach, wo die Seminare stattfinden. Liegt demnach der Ort der Seminare im Ausland, richtet sich die Besteuerung der Seminare nach den nationalen Rechtsvorschriften dieses Landes.

Beispiel

Deutscher Käufer mit Wohnsitz in Deutschland erwirbt ein Ticket für ein Seminar in Österreich. Da das Seminar in Österreich stattfindet, wird es mit der Mehrwertsteuer von Österreich erfasst (20% MwSt).

Zusammensetzung des Zahlungsbetrages mit und ohne Steuern

Kleinunternehmer? Kein Problem.

Du kannst auch als Kleinunternehmer problemlos deine Produkte über unsere Plattform vertreiben. Du benötigst dann keine Umsatzsteuer-ID, sondern lediglich Deine Steuernummer. Da die affilicon GmbH der Wiederverkäufer (= Reseller) ist und über der Umsatzgrenze für Kleinunternehmer liegt, müssen wir die Umsatzsteuer abführen. Daher müssen wir deinen Endkunden auch immer die Mehrwertsteuer von 19% (bzw. die jeweilige landesspezifische Mehrwertsteuer) in Rechnung stellen.

Du erhältst die Auszahlungen deiner Provisionen immer in netto.

So Verkaufst Du Als Kleinunternehmer

Bei der Registrierung kannst Du auswählen, ob du Kleinunternehmer oder steuerpflichtig bist. Auch nachträglich kannst du dies noch ändern. Dazu klickst du in deinem Account oben rechts auf deine AffiliCon-ID und dann auf „Verwaltung“ -> „Abrechnungsinformationen“ -> „Daten bearbeiten“. Dort findest Du das Feld „Unternehmerstatus“. Wähle Deinen Status aus und klicke auf „Speichern“.

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Deine Anmeldung bei affilicon ist komplett kostenfrei für dich und es gibt auch keine Mitgliedbeiträge, die du als Vendor oder Affiliate zahlen musst. Lediglich die Verkaufsgebühren von 7 % + 1 € zahlst du pro Verkauf.

Ja, das ist möglich! Mit unserem Testkauf-Feature hast du die Möglichkeit den kompletten Kaufprozess aus Sicht deiner Kunden durchzuspielen und so zu testen. Dazu gehört die Funktionalität deines Bestellformulars, Verkaufsseiten und auch das Senden der Bestellbestätigungen. Zusätzlich kann auch die Übermittlung von Versandanweisungen, Zugangsdaten oder der Download-Links überprüft werden.

Der Produktanbieter schickt die Ware selbst zu dir auf den Weg. Er gibt dir natürlich auch gern Auskunft über den Status deiner Lieferung. Schau einmal in die Bestellbestätigung, hier findest du die Kontaktdaten des Produktanbieters. Oder: Sende uns eine Nachricht über https://support.affilicon.net/contact/ und wir schalten dann den Produktanbieter für dich ein, damit er sich zeitnah bei dir meldet.

Als „Kleinunternehmer“ in Deutschland kannst du deine Produkte auch über unsere Plattform verkaufen. In diesem Fall benötigst du keine Umsatzsteuer-ID. Da affilicon der legale Wiederverkäufer Deiner Produkte ist, sind wir zur Zahlung der Umsatzsteuer verpflichtet. Daher erhältst du deine Provisionen immer als Nettowert.

Wir speichern keine Kreditkartendaten. Selbstverständlich verfügen wir über die entsprechende PCI-Zertifizierung für Online-Händler. Unsere Zahlungspartner sind ebenfalls PCI-zertifiziert und werden von den zuständigen Behörden kontrolliert.

Die übrigen Daten, die für die Lieferung der gekauften Produkte oder Dienstleistungen notwendig sind, werden verschlüsselt in unserem System gespeichert, daher sind alle deine Daten absolut sicher, wenn du über unsere Plattform verkaufst. Selbstverständlich ist auch unsere Kasse nach dem neuesten Standard durch eine authentifizierte SSL-Verschlüsselung gesichert.

Du kannst als Vendor deine Produkte von Affiliates über unsere Plattform bewerben lassen, was dir einen Anstieg Deines Umsatzes ermöglicht. Umgekehrt hast du als Affiliate die Möglichkeit, die Produkte unseres Marktplatzes zu bewerben. Da die Auswahl sehr groß ist, steht dir eine Vielzahl an erfolgreichen Produkten zur Verfügung.

Auch dank unserer conversion-optimierten Bestellformulare, die du individuell an Dein Produkt und Deine Webseite anpassen kannst, steigerst du den Absatz deines Produkts um ein Vielfaches im Vergleich zur Verwendung anderer Bestellprozesse.

Die Auszahlung der Gutschriftsbeträge für Produktverkäufe und Affiliate-Provisionen erfolgt ab 100 Euro netto. Damit du pünktlich abgerechnet werden kannst, hinterlege bitte die Abrechnungsinformationen in deinem Account. Bitte beachte, dass wir bei neuen Vendoren und Affiliates für die erste Abrechnung immer einen 100 %igen Sicherheitseinbehalt ansetzen, damit wir die Rückgabequote bestimmen können.

So möchten wir eine Überzahlung des Vendor-/Affiliate-Kontos vermeiden. Der Sicherheitseinbehalt ist der Teil, den wir von deinen abgerechneten Provisionen temporär einbehalten, falls es bei den Verkäufen noch zu Rückgaben oder Chargebacks kommt. Der Sicherheitseinbehalt wird nach acht Wochen ausgezahlt und reduziert sich entsprechend der Anzahl Deiner Verkäufe:

1 Verkauf = 100% Einbehalt

2-3 Verkäufe = 50% Einbehalt

4-10 Verkäufe = 20% Einbehalt

> 11 Verkäufe = 10% Einbehalt

Die Provisionen, die nicht unter den Sicherheitseinbehalt fallen, werden entsprechend deines eingestellten Abrechnungsturnus (wöchentlich, zweiwöchentlich oder monatlich) ausgezahlt.

Da es Unternehmenskunden meist nur interessiert, wie viel ein Produkt netto kostet, kannst du bei affilicon den Preis deines Produkts auch als Nettopreis definieren. Hier wird dann der Bruttopreis je nach USt-Satz angepasst und ist somit variabel.

Die affilicon GmbH ist der rechtliche Vertragspartner des Käufers, da wir Wiederverkäufer der erworbenen Produkte oder Dienstleistungen sind. Das bedeutet, dass wir die Produkte von Dir als Verkäufer, Online-Shop oder Produkthersteller einkaufen und an Deine Endkunden (= Käufer und Nutzer des Produktes) weiterverkaufen.

Im Januar 2015 wurde eine Anpassung des Umsatzsteuergesetzes in Deutschland eingeführt, die besagt, dass alle elektronischen Produkte mit der Umsatzsteuer des EU-Landes besteuert werden müssen, in welchem der Endverbraucher seinen Sitz hat. Diese Änderung bedeutet bei 28 EU-Mitgliedsstaaten und bis zu fünf verschiedenen Umsatzsteuersätzen pro Land einen erheblichen Aufwand für einen Hersteller, der seine elektronischen Produkte oder Dienstleistungen EU-weit verkaufen möchte und stellt damit auch einige Anforderungen an ein internationales Bezahlsystem.

Dieser Anforderungskatalog wurde von uns vollumfänglich für alle denkbaren Produktkategorien umgesetzt, in unsere Plattform implementiert und pünktlich zum 1. Januar 2015 gelauncht. Das bedeutet, egal wohin Du Dein Produkt vertreibst, wir berechnen dem Kunden immer die korrekte Umsatzsteuer. Sei es nun ein Buch, das physisch nach Österreich ausgeliefert wird und daher mit 10 % USt besteuert wird oder ein in Frankreich gekauftes E-Book, welches dort nur mit dem ermäßigten Steuersatz von 5,5 % zu versteuern ist wie auch ein Webinar, auf welches z.B. für Teilnehmer aus Luxemburg 17 % USt anfallen.

Da wir als dein Wiederverkäufer agieren und du Deine Produkte nur an uns verkaufst, musst du nichts weiter tun, als unsere Abrechnungen bei deinem Steuerberater einzureichen. Die zentralen MOSS-Meldungen beim Bundeszentralamt für Steuern müssen ausschließlich durch uns getätigt werden. Denn die AffiliCon GmbH ist in jedem Falle der offizielle, rechtliche und steuerliche Verkäufer des Produktes (sog. „merchant of record“).

Es können auch physische Produkte über affilicon vertrieben werden. Unsere Lösung für Lieferkosten erlaubt es dir, bei Bedarf die Kosten für die Lieferung in diverse Länder manuell anzupassen. Alternativ kannst du auch Länder von der Lieferung ausschließen. Ebenso ist eine pauschale Preisangabe für Lieferkosten möglich, die sich auf eine bestimmte Region bezieht, wie beispielsweise nur die EU-Länder, welche am Euro-Zahlungsraum teilnehmen. Die Lieferkosten können für den Käufer brutto festgelegt werden, alternativ aber auch netto, solltest du deine Produkte nur an Geschäftskunden vertreiben.

Affilicon ist für jeden Anbieter von Produkten der richtige Partner, ganz gleich, ob du als Kleinunternehmer verkaufst oder als Seminaranbieter mit einem jährlichen Umsatz von mehr als 10 Mio. Euro handelst. Unser System ist übersichtlich gestaltet und es geht keine deiner Transaktionen verloren. Du kannst alle Zahlungen, seien es nun Provisionen oder Verkaufserlöse, leicht nachvollziehen und verwalten

Rückgaben, Stornierungen und Widerrufe kannst du selbst in Deinem MyBereich abwickeln. Falls einer Deiner Kunden ein Produkt zurückgeben möchte, gehe bitte wie folgt vor:

Rückgabeprozess – In drei Schritten zur Rückgabe

• Dein Kunde hat sich schon mit dir als Vendor in Verbindung gesetzt, sodass du die Rückgabe prüfen kannst.
• Klick bei gerechtfertigter Rückgabe direkt im My-Bereich unter “Berichte” und dem Reiter “Verkäufe” auf die Bestellnummer.
• Dort kannst du unter “Gutschreiben” entweder einen Teilbetrag oder den gesamten Betrag erstatten. Abonnements deiner Kunden kannst Du außerdem kündigen.

Setzt sich Dein Kunde selbst initial mit unserem Support in Verbindung, leiten wir für dich den Rückgabeprozess ein. Je nach Produkt informieren wir dich über den Rückgabewunsch. So kannst du dann beispielsweise den Rückversand mit dem Kunden abstimmen. Bitte antworte uns immer innerhalb von 48 Stunden. So wissen wir, dass du dich kümmerst. Nur wenn deine Info ausbleibt, veranlassen wir die Gutschrift, um kostenpflichtigen Chargebacks durch deine Kunden vorzubeugen.

Bei einer Gutschrift durch dich oder durch unser Support Team werden dir auch die gesamten AffiliCon-Gebühren wieder gutgeschrieben. Du als Vendor und der Käufer erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung über die durchgeführte Rückgabe.

Du kannst die erfolgreich durchgeführte Rückgabe außerdem in deinem Account im Reiter “Berichte” sehen. Bitte beachte, dass es in manchen Fällen etwas dauern kann, bis die Rückerstattung auf dem Konto des Käufers sichtbar wird.

Wir können übrigens auch Teilrückgaben abwickeln. Deinem Käufer wird somit eine Teilsumme des Gesamtbetrags erstattet (z. B. 50% des Preises). Dies liegt daran, dass die Zahlungsanbieter uns eine Rückbuchungsgebühr für den zusätzlichen Arbeitsaufwand berechnen. Ist ein Affiliate an der Provision des Verkaufs beteiligt, trägt dieser im Falle eines Chargebacks einen Anteil der Gebühr in Höhe der dem Affiliate zustehenden prozentualen Provision.

Chargebacks

Solange die Rückgaben, Stornierungen oder Widerrufe über die oben beschriebene Vorgehensweise abgewickelt werden, führen wir die Gutschrift für dich und deinen Kunden völlig kostenfrei durch. Nur bei nicht standardmäßigen Rückgaben (wie Chargebacks bei Kreditkarten sowie Rücklastschriften bei ELV und PayPal) berechnen wir dir je Chargeback 10,66 Euro.